British International School Abu Dhabi CRM System
Prosjektbakgrunn
Ved British International School Abu Dhabi (BIS), en del av Nord Anglia Education Group, blir studentene en del av et globalt fellesskap og drar nytte av en rekke ekstraordinære globale opplevelser, inkludert eksklusive partnerskap med verdens-reno
institusjoner som The Juilliard School, MIT og UNICEF. Her trives barn og opplever livsendrende muligheter som fremmer kreativitet, kritisk tenkning, sosialt ansvar og kulturell bevissthet.
Mens den gjør en god jobb i undervisningen, må (BIS) skolen også løse problemer, inkludert CRM-utvikling av utdanningsinstitusjoner, dårlig styring av potensiell medlemsinformasjon, skole-CRM-løsninger, forsinket informasjonsoppdatering, vanskelig å kontrollere tjenestekvalitet og CRM-tilpasning av utdanning. institusjoner. Abu Dhabi British International School (BIS) trenger et omfattende og effektivt styringssystem for kunderelasjoner (CRM) for å optimalisere administrasjonsprosesser, forbedre tjenestekvaliteten og forbedre markedets konkurranseevne. Gjennom omfattende sammenligning av teknologivalg, ettersalgsservice og ledelseskonsepter, valgte (BIS) School Gallop World IT til å utvikle sitt eget CRM-styringssystem for dem i 2018. Innen 2024 valgte (BIS) School å fortsette å la Gallop Verdens IT-team gjentar og oppgraderer CRM-systemet sitt, og samarbeidet mellom de to partene er veldig hyggelig.
Den britiske internasjonale skolen Abu Dhabi
Konstruksjonsmål for CRM-system
Forbedre effektiviteten i kundeadministrasjonen:
(BIS) skole-CRM-system integrerer flerkanals elevinformasjon for å oppnå full livssyklusstyring fra potensielle elever til inngåtte elever, forbedrer effektiviteten og kvaliteten på elevsporing og -pleie, og forbedrer CRM-løsningen for utdanningsbransjen.
Optimaliser tjenesteprosessstandardisering:
Skolens CRM-programvare utviklet av Gallop World IT for (BIS) sikrer standardisering av prosesser innen markedsføring, rådgivning, opplæring og andre aspekter, forbedrer tjenestekvaliteten, danner et enhetlig styringssystem og forbedrer merkevarebildet.
Styrke dataanalyseevner:
(BIS) School CRM-programvare innhenter beslutningsanalysedata på flere nivåer i sanntid, og hjelper ledelsen med å ta beslutninger raskt, optimalisere ressursallokering og forbedre avkastningen på investeringen av markedsføringsaktiviteter.
Fremme forretnings- og ledelsessamarbeid:
Gallop World IT tilpasset et CRM-system for (BIS) for å bryte ned informasjonssiloer, oppnå sømløs informasjonsflyt mellom avdelinger, støtte eksternt arbeid og forbedre arbeidseffektiviteten og responshastigheten.
Støtt tilpasset markedsføring og tjenester:
Utviklingen av personlig CRM møter behovene til (BIS) skole for å implementere presisjonsmarkedsføring og personaliserte tjenester basert på studentdatainnsikt, og dermed forbedre elevtilfredshet og lojalitet.
Tilpasset CRM-systemkonstruksjonsinnhold
(BIS) School CRM-programvaresystemarkitekturdesign:
Gallop World IT vurderer fullt ut kompleksiteten og mangfoldet av forretningsscenarioene i utdannings- og opplæringsbransjen, og involverer flere dimensjoner som markedsføring, studentledelse, kursplanlegging og kundeservice. Systemet tar i bruk en mikrotjenestearkitektur, som kan dele disse komplekse CRM-tilpasningene i uavhengige tjenester. Hver tjeneste er ansvarlig for ett enkelt ansvar og er enkel å utvikle, teste og distribuere uavhengig. Slik skole-CRM-programvare hjelper teamet til å utvikle seg smidig og reagere raskt på endringer i markedet. Samtidig kan det i løpet av påmeldingsperioden sikre systemets stabilitet og høy ytelse og sikre en god brukeropplevelse.
(BIS) Skole CRM-programvare mikrotjenestearkitekturdiagram:
(BIS) Oversikt over hovedfunksjonene til tilpasset CRM-programvare for utdanningsinstitusjoner:
Studentinformasjonsstyringsmodul
Utviklingen av tilpasset CRM-programvare for (BIS) utdanningsinstitusjoner realiserer enhetlig styring av multikanals potensiell studentinformasjon, støtter selvbetjent tilgang til nettsider, og gjør det lettere for studentene å se personlig informasjon, kjøpsoppføringer og fremdrift for klagebehandling. Den møter behovene til (BIS) utdanningsinstitusjoner for personlig CRM-utvikling.
Salgsprosessledelse
（BIS）CRM-tilpasset programvare for utdanningsinstitusjoner, integrert telefon, nettverkskonsultasjon, automatisk flip-skjermvisning av studentinformasjon, full oversikt over salgsaktiviteter, forbedre salgseffektiviteten og åpenheten.
Aktiv markedsføringsledelse
Skole CRM-løsning utviklet av Gallop World IT Company, basert på studentdataanalyse, nøyaktig inndeling av grupper, personlig tilpasset markedsføringsstrategi, forbedret konverteringsfrekvens.
Kundeserviceadministrasjon
(BIS) Utdanningsinstitusjoner etablerer en studentrelasjonsstyring og -analysemekanisme for raskt å svare på studentenes behov, effektivt opprettholde studentrelasjoner og forbedre tjenestekvaliteten.
Undervisningsressurser og kursledelse
(BIS) Skolens CRM-programvare til utdanningsinstitusjoner kan administrere lærere, undervisningsmateriell, klasserom og andre ressurser på en raffinert måte, støtte fleksibel timeplanlegging og kursjusteringer, og automatisere varslinger og ressursallokering.
Tillatelse og sikkerhetsstyring
Den tilpassede CRM for utdanningsinstitusjoner oppfyller kravene til administrasjon av flere roller og tillatelser på flere nivåer til (BIS) utdanningsinstitusjoner, sikrer datasikkerhet og støtter offline drift og mobilt kontor.
Statistisk analyse og beslutningsstøtte
(BIS) School CRM-programvare gir et vell av tilpassede rapporter og diagrammer for å hjelpe ledelsen med å forstå driftsstatus i sanntid og veilede strategiske beslutninger.
Ekstern grensesnittintegrasjon
Gallop World IT gir personlig CRM-utvikling for (BIS) skole, integrerer ERP, kundesenter, nettside, betalingssystem, etc., for å oppnå datasynkronisering og prosessautomatisering, og redusere driftskostnadene.
(BIS) Utdanningsinstitusjon
CRM-programvareprosjektresultater
Etter gjennomføringen av prosjektet har (BIS) Education Institution betydelig forbedret sin CRM-systemstyring for studenter, medlemsbedrifter, allianseinstitusjoner osv., og har omfattende optimalisert arbeidseffektivitet og tjenestekvalitet. (BIS) utdanningsinstitusjonens personaliserte CRM-utvikling har oppnådd personaliserte og standardiserte studenttjenester ved å integrere studentinformasjon fra flere kilder og optimalisere hele kjedestyringen fra konsultasjon til registrering. Systemet hjelper bedrifter med å implementere proaktive markedsføringsstrategier nøyaktig, forbedre markedsføringseffekter samtidig som kostnadene reduseres, og fremme potensielle studenter til å bli lojale kunder. Samtidig fremmer (BIS) Education Institutions CRM-tilpasningsplattform smidig utveksling av intern informasjon og ressursdeling, løser problemet med ekstern administrasjon, forbedrer arbeidseffektiviteten og reduserer driftskostnadene. Ved hjelp av sanntidsdataanalyse og beslutningsstøtteverktøy kan (BIS) utdanningsinstitusjons ledelse raskt forstå markedstrender og formulere mer vitenskapelige og fornuftige forretningsstrategier. Den personlige CRM-utviklingen levert av Gallop World IT for (BIS) Education Institution har forbedret selskapets markedskonkurranseevne og merkeinnflytelse, og oppnådd en dobbel økning i studenttilfredshet og bedriftsfortjeneste. Innen 2024 har (BIS) School valgt å fortsette å la Gallop World IT-teamet iterere og oppgradere sitt CRM-system, og samarbeidet mellom de to partene er svært hyggelig.