CRM-systemet til British International School Abu Dhabi
Prosjektbakgrunn
Ved British International School Abu Dhabi (BIS), som er en del av Nord Anglia Education Group, blir studentene en del av et globalt fellesskap og drar nytte av en rekke ekstraordinære globale opplevelser, inkludert eksklusive partnerskap med verdenskjente
eide institusjoner som The Juilliard School, MIT og UNICEF. Her trives barn og opplever livsforvandlende muligheter som fremmer kreativitet, kritisk tenkning, sosialt ansvar og kulturell bevissthet.
Samtidig som de gjør en god jobb med undervisning, må (BIS) School også løse problemer, inkludert CRM-utvikling av utdanningsinstitusjoner, dårlig håndtering av potensiell medlemsinformasjon, skolens CRM-løsninger, forsinkede informasjonsoppdateringer, vanskelig kontroll av tjenestekvalitet og CRM-tilpasning av utdanningsinstitusjoner. Abu Dhabi British International School (BIS) trenger et omfattende og effektivt system for kundeforholdsstyring (CRM) for å optimalisere administrasjonsprosesser, forbedre tjenestekvaliteten og øke konkurranseevnen i markedet. Gjennom omfattende sammenligning av teknologivalg, ettersalgsservice og administrasjonskonsepter valgte (BIS) School Gallop World IT til å utvikle sitt eget CRM-styringssystem for dem i 2018. Innen 2024 valgte (BIS) School å fortsette å la Gallop World IT-teamet iterere og oppgradere CRM-systemet sitt, og samarbeidet mellom de to partene er svært hyggelig.
Den britiske internasjonale skolen i Abu Dhabi
Mål for bygging av CRM-systemer
Forbedre effektiviteten til kundehåndteringen:
(BIS) CRM-system for skoler integrerer flerkanals elevinformasjon for å oppnå full livssyklusstyring fra potensielle elever til kontraktsstudenter, forbedrer effektiviteten og kvaliteten på elevsporing og -pleie, og forbedrer CRM-løsningen for utdanningsbransjen.
Optimaliser standardisering av tjenesteprosesser:
Skole-CRM-programvaren utviklet av Gallop World IT for (BIS) sikrer standardisering av prosesser innen markedsføring, rådgivning, opplæring og andre aspekter, forbedrer tjenestekvaliteten, danner et enhetlig styringssystem og styrker merkevareimaget.
Styrke dataanalysekapasiteten:
(BIS) CRM-programvare for skoler innhenter data fra beslutningsanalyse på flere nivåer i sanntid, noe som hjelper ledelsen med å ta raske beslutninger, optimalisere ressursallokering og forbedre avkastningen på markedsføringsaktiviteter.
Fremme samarbeid mellom næringsliv og ledelse:
Gallop World IT tilpasset et CRM-system for (BIS) for å bryte ned informasjonssiloer, oppnå sømløs informasjonsflyt mellom avdelinger, støtte fjernarbeid og forbedre arbeidseffektivitet og responshastighet.
Støtt personlig markedsføring og tjenester:
Utviklingen av personlig tilpasset CRM møter skolenes behov for å implementere presisjonsmarkedsføring og personlige tjenester basert på innsikt i elevdata, og dermed forbedre elevtilfredshet og lojalitet.
Tilpasset innhold for konstruksjon av CRM-systemer
(BIS) Utforming av CRM-programvaresystem for skoler:
Gallop World IT tar fullt hensyn til kompleksiteten og mangfoldet i forretningsscenariene i utdannings- og opplæringsbransjen, og involverer flere dimensjoner som markedsføring, studentadministrasjon, kursplanlegging og kundeservice. Systemet bruker en mikrotjenestearkitektur som kan dele disse komplekse CRM-tilpasningene inn i uavhengige tjenester. Hver tjeneste har et enkelt ansvar og er enkel å utvikle, teste og distribuere uavhengig. Slik CRM-programvare for skolen hjelper teamet med å utvikle seg smidig og reagere raskt på endringer i markedet. Samtidig kan den i løpet av den travle perioden med mange elever sikre systemets stabilitet og høye ytelse, samt sikre en god brukeropplevelse.
(BIS) Diagram over mikrotjenestearkitektur for skole-CRM-programvare:
(BIS) Oversikt over hovedfunksjonene til tilpasset CRM-programvare for utdanningsinstitusjoner:
Modul for administrasjon av studentinformasjon
Utviklingen av tilpasset CRM-programvare for (BIS) utdanningsinstitusjoner realiserer enhetlig håndtering av flerkanals informasjon om potensielle studenter, støtter selvbetjent tilgang til nettsteder og gjør det lettere for studenter å se personlig informasjon, kjøpslogger og fremdrift i klagebehandling. Den oppfyller behovene til (BIS) utdanningsinstitusjoner for personlig tilpasset CRM-utvikling.
Salgsprosesshåndtering
(BIS) Tilpasset CRM-programvare for utdanningsinstitusjoner, integrert telefon, nettverkskonsultasjon, automatisk visning av studentinformasjon via skjerm, fullstendig oversikt over salgsaktiviteter, forbedret salgseffektivitet og åpenhet.
Aktiv markedsføringsledelse
Skole-CRM-løsning utviklet av Gallop World IT Company, basert på analyse av elevdata, nøyaktig gruppeinndeling, personlig markedsføringsstrategi og forbedret konverteringsfrekvens.
Kundeservicehåndtering
(BIS) Utdanningsinstitusjoner etablerer en mekanisme for håndtering og analyse av studentrelasjoner for raskt å kunne imøtekomme studentenes behov, effektivt opprettholde studentrelasjoner og forbedre tjenestekvaliteten.
Undervisningsressurser og kursadministrasjon
(BIS) Skole-CRM-programvaren til utdanningsinstitusjoner kan administrere lærere, undervisningsmateriell, klasserom og andre ressurser på en raffinert måte, støtte fleksibel klasseplanlegging og kursjusteringer, og automatisere varsler og ressursallokering.
Tillatelses- og sikkerhetsadministrasjon
Det tilpassede CRM-systemet for utdanningsinstitusjoner oppfyller kravene til flerrolle- og flernivåtillatelsesadministrasjon (BIS) for utdanningsinstitusjoner, sikrer datasikkerhet og støtter offline drift og mobilt kontor.
Statistisk analyse og beslutningsstøtte
(BIS) CRM-programvare for skoler tilbyr et vell av tilpassede rapporter og diagrammer som hjelper ledelsen med å forstå driftsstatus i sanntid og veilede strategisk beslutningstaking.
Integrering av eksternt grensesnitt
Gallop World IT tilbyr personlig CRM-utvikling for (BIS) skoler, integrert med ERP, kundesenter, nettsted, betalingssystem osv. for å oppnå datasynkronisering og prosessautomatisering, og redusere driftskostnader.
(BIS) Utdanningsinstitusjon
Resultater av CRM-programvareprosjektet
Etter implementeringen av prosjektet har (BIS) Education Institution forbedret CRM-systemadministrasjonen sin betydelig for studenter, medlemsbedrifter, alliansinstitusjoner osv., og har omfattende optimalisert arbeidseffektiviteten og tjenestekvaliteten. (BIS) Education Institutions personlige CRM-utvikling har oppnådd personlige og standardiserte studenttjenester ved å integrere studentinformasjon fra flere kilder og optimalisere hele kjeden fra konsultasjon til registrering. Systemet hjelper bedrifter med å implementere proaktive markedsføringsstrategier nøyaktig, forbedre markedsføringseffekter samtidig som de reduserer kostnader, og fremmer potensielle studenter til å bli lojale kunder. Samtidig fremmer (BIS) Education Institutions CRM-tilpasningsplattform smidig utveksling av intern informasjon og ressursdeling, løser problemet med fjernadministrasjon, forbedrer arbeidseffektiviteten og reduserer driftskostnader. Ved hjelp av sanntids dataanalyse og beslutningsstøtteverktøy kan (BIS) Education Institutions ledelse raskt forstå markedstrender og formulere mer vitenskapelige og fornuftige forretningsstrategier. Den personlige CRM-utviklingen levert av Gallop World IT for (BIS) Education Institution har forbedret selskapets markedskonkurranseevne og merkevareinnflytelse, og oppnådd en dobbel økning i studenttilfredshet og bedriftsresultat. Innen 2024 har (BIS) School valgt å fortsette å la Gallop World IT-teamet iterere og oppgradere CRM-systemet sitt, og samarbeidet mellom de to partene er svært hyggelig.