Utvikling av ERP-systemer for hotelladministrasjon

Under bølgen av oppgradering av kultur- og turismeforbruk har konkurransen i hotellbransjen skiftet fra maskinvarefasiliteter til en omfattende konkurranse om " driftseffektivitet + serviceopplevelse." Et styringssystem skreddersydd for forretningsscenarier er nøkkelen til å forbedre kjernekonkurranseevnen. Gallop World IT har dyp ekspertise innen digitalisering av hotellsektoren, og spesialiserer seg på utvikling av omfattende programvare for hotelladministrasjon. Ved å utnytte en dyp forståelse av den operative logikken til ulike hotelltyper, har vi laget løsninger som dekker alle formater: fra tilpasning av ERP-systemer for luksushoteller som tilpasser seg avanserte tjenester, til ERP-systemer for budsjetthoteller som møter behov for kostnadskontroll, fra ERP-utvikling av ekspresshoteller med fokus på rask innsjekking, til ERP-programvare for leilighetshoteller som er egnet for kombinerte lange og kortsiktige opphold, og til slutt integrert, generell programvare for hotelladministrasjon som konsoliderer fullprosessdata og på en omfattende måte møter de digitale behovene til ulike hoteller.

Gallop World ITs omfattende programvareutviklingstjeneste for hotelladministrasjon har "Format Adaptation + Experience Upgrade" som sin kjernefordel. Tilpasning av luksushotellers ERP-løsninger kan konfigurere funksjoner som VIP-gjestepreferanseadministrasjon og flerspråklig serviceplanlegging, og dekke de personlige servicebehovene til luksushoteller. Med tanke på kostnadsfølsomheten til budsjett- og ekspresshoteller fokuserer utviklingen av budsjetthotell-ERP og ekspresshotell-ERP på sanntidsoppdateringer av romstatus og optimalisering av lønnskostnader. ERP-programvaren for leilighetshoteller er rettet mot de lange oppholdsegenskapene til leilighetshoteller og støtter administrasjon av leieavtaler og automatisk beregning av strømregninger. Gjennom den sentrale rollen til hotelladministrasjonsprogramvaren oppnås sømløs koordinering på tvers av bestilling, innsjekking, romservice og økonomisk oppgjør, noe som hjelper hoteller med å løse smertepunkter som kaotisk romstatus, spredt gjesteinformasjon og lav driftseffektivitet.

Ofte stilte spørsmål

Spørsmål: Vi er et luksushotell med 150 rom i sentrum, som retter seg mot forretningsreisende og luksuriøse turister. Våre nåværende problemer er: VIP-gjestenes preferanser (f.eks. putetype, drikkepreferanser) registreres manuelt av resepsjonen, noe som ofte fører til at tjenester blir utelatt etter vaktbytter; Romstatus på tvers av flere bestillingskanaler (nettsted, online-hoteller, telefon) er ikke synkronisert, noe som fører til at det samme rommet blir dobbeltbooket; og bestillinger av bankettsaler kommer noen ganger i konflikt med romreservasjoner, noe som påvirker vår evne til å være vertskap for store arrangementer. Hvordan kan dette løses?

A: Gallop World ITs tilpassede løsning kan målrette luksushotellets smertepunkter innen avansert service og bookingkoordinering, og kan nettopp håndtere disse problemene. For det første vil vi distribuere et ERP-tilpasningssystem for luksushoteller for deg. Gjennom hotelladministrasjonsprogramvaren vil det opprettes en VIP-gjestprofildatabase, som automatisk registrerer preferanser (f.eks. " bokhvetepute, Evian-vann"). Uansett hvilken resepsjonist som betjener gjesten, vil systemet dukke opp gjestens behov i sanntid, noe som sikrer konsistens i tjenesten. Det tillater også å angi servicepåminnelser (f.eks. "send kake på gjestens bursdag"), noe som forbedrer opplevelsen for high-end-klientellet. For det andre integrerer modulen for romstatusadministrasjon i ERP-tilpasningen for luksushoteller alle bookingkanaler som nettstedet ditt, OTA-er og telefonen, og oppnår synkronisering av romstatus i sanntid. Når et rom er booket, låser systemet det umiddelbart og oppdaterer statusen på tvers av alle kanaler, noe som forhindrer dobbeltbookinger. For konflikt mellom selskapslokaler og rom integrerer systemet selskapssaler, møterom og romressurser i en enhetlig planlegging. Når du bestiller et stort arrangement, sjekker den automatisk tilgjengeligheten til både lokalet og rommene, slik at overlappinger i planleggingen unngås. Videre kan hotelladministrasjonsprogramvaren analysere gjenkjøpsraten og forbrukspreferansene til VIP-gjester, noe som hjelper til med å lage personlige kampanjeplaner. Kombinert med kostnadskontrollprinsippene som finnes i Budget hotel ERP, bidrar den til å optimalisere bemanning for avanserte tjenester, redusere driftskostnader samtidig som kvaliteten sikres, og dermed forbedre servicekvaliteten og driftseffektiviteten til luksushotellet ditt omfattende.

Spørsmål: Vi er en kjede av budsjetthoteller med 8 lokasjoner i forsteder, med fokus på valuta for pengene. Problemene våre er: Romstatus og priser for hver filial må synkroniseres manuell av hovedkontoret; i høysesongene hever filialene noen ganger prisene uavhengig av hverandre, noe som fører til kundeklager; romrengjøring er avhengig av papirarbeidsordrer, noe som gjør fremdriften ugjennomsiktig og ofte resulterer i at gjester ankommer, men rommene ikke rengjøres; og medlemspoeng kan ikke brukes på tvers av forskjellige filialer, noe som påvirker gjentakende kunder. Hvordan bør dette løses?

A: Utfordringene som budsjetthotellkjeden din står overfor – hovedkvarterkontroll, effektiv rengjøring og medlemskoordinering – kan løses effektivt med Gallop World ITs ERP-løsning. Først setter vi opp et ERP-system for budsjetthoteller for deg. Ved hjelp av hotelladministrasjonsprogramvaren oppnås enhetlig kontroll over romstatus og priser på tvers av alle 8 filialer. Hovedkvarteret setter basispriser og Fleksible prisregler (f.eks. " + 20 % i helger") i backend; filialer kan ikke endre priser uavhengig. Prisendringer synkroniseres i sanntid med alle bestillingskanaler, noe som unngår kundeklager. Den støtter også en "-filialforespørsel - godkjenning fra hovedkvarteret"-prosess for midlertidige prisjusteringer, og balanserer fleksibilitet og standardisering. For det andre erstatter Budget hotel ERP papirbaserte rengjøringsordrer. Etter utsjekking genererer systemet automatisk rengjøringsoppgaver og sender dem til rengjøringspersonalet, som bekrefter fullføring ved å skanne en QR-kode. Resepsjonen kan se rengjøringsfremdriften i sanntid og bekrefte romstatus før gjestene ankommer, noe som reduserer ventetider. Kombinert med de raske innsjekkingsfunksjonene som er utviklet for Express hotel ERP-utvikling, som støtter online romvalg og selvbetjent innsjekking, økes effektiviteten ytterligere. Videre gjør medlemssystemet i hotelladministrasjonsprogramvaren det mulig å tjene og innløse poeng på tvers av alle filialer. Medlemmer kan samle eller bruke poeng hvor som helst. Systemet sporer automatisk medlemmenes besøksfrekvens og preferanser, og sender "h påfølgende oppholdsrabatter" til stamgjester for å forbedre gjentakende kunder. Ved å utnytte logikken for langtidsadministrasjon i ERP-programvaren for leilighetshoteller, kan du også utvide til månedlig betaling for lengre opphold for å tiltrekke deg kontoransatte i nærheten, og dermed optimalisere kontrollen og servicen til budsjetthotellkjeden din.

Spørsmål: Vi er et nyåpnet leilighetshotell med 200 enheter, som tilbyr både korttids- og langtidsopphold (1 måned+). Problemene våre er: Korttidsgjester bestiller via OTA-er, mens langtidskunder kommer gjennom henvisninger fra agenter; romtilgjengeligheten må oppdateres manuell mellom OTA-backends og Excel, noe som ofte fører til at langtidsbestillinger bekreftes, men OTA fortsatt viser tilgjengelighet; Regninger for strøm, vann og gass (vann, strøm, gass) for langtidsgjester krever manuell måleravlesning og beregning, noe som er tidkrevende og utsatt for feil; og vi kan ikke analysere inntektsfordelingen mellom korttids- og langtidsopphold, noe som påvirker vår strategi for enhetsfordeling. Hvordan kan dette fikses?

A: Vi anbefaler å ta i bruk Gallop World ITs dedikerte administrasjonsløsning for leilighetshoteller, med fokus på kjernebehovene innen "h-inventarsynergi, gebyrregnskap og inntektsanalyse." Først vil vi distribuere ERP-programvare for leilighetshoteller for deg. Hotelladministrasjonsprogramvaren vil integrere kortsiktige OTA-kanaler og langsiktige agentsystemer. Romstatus (f.eks. "Langsiktig bestilt, Kortsiktig tilgjengelig") synkroniseres i sanntid på tvers av alle plattformer. Når et langtidsopphold er bekreftet, blokkerer systemet umiddelbart den kortsiktige bookingkanalen for den enheten, noe som forhindrer konflikter. Det støtter også en "h-konvertering" med ett klikk fra kortsiktig til langsiktig opphold. Hvis en gjest som bor i 3 dager ønsker å forlenge det langsiktige oppholdet, beregner systemet automatisk den langsiktige prisen og genererer en kontrakt uten å legge inn informasjon på nytt. For det andre kobles ERP-programvaren for leilighetshoteller til smarte strømmålere. Forbruksdata (vann, strøm, gass) for langtidsgjester samles inn og faktureres automatisk, noe som støtter " automatisert månedlig fakturagenerering + WeChat AvtaleGiro, noe som eliminerer manuell avlesning og betalingspåminnelser og reduserer feil. For korttidsgjester beregner systemet automatisk strømregninger basert på oppholdets varighet (f.eks. fast pris for 2 dager") og inkluderer det i romprisen for enhetlig oppgjør. Videre samler hotelladministrasjonsprogramvaren automatisk inntektsdata for korte og lange opphold (f.eks. " Kortsiktig gjennomsnittlig daglig inntekt $200/enhet, Langsiktig gjennomsnittlig månedlig $4500/enhet"), og genererer sammenlignende inntektsrapporter for å hjelpe deg med å optimalisere enhetsallokering (f.eks. " Øk kortsiktig forhold i høysesongen, fokuser på langsiktig i lavsesongen"). Kombinert med gjesteadministrasjonsfunksjonene som finnes i ERP-tilpasning for luksushoteller, kan du registrere langsiktige gjestepreferanser (f.eks. " behov for skrivebord, røykfritt") og forbedre opplevelsen deres. Dette adresserer omfattende digitalisering smertepunkter ved leilighetshoteller, noe som muliggjør effektiv og synergistisk drift av både korttids- og langtidsutleie.