Chat

Tencent Cloud Instant Messaging (IM) er en kommunikasjonstjeneste på bedriftsnivå som fokuserer på å tilby interaktiv kommunikasjon i sanntid på tvers av alle scenarier. Kjernefunksjonene dreier seg om Instant Messaging (IM), og integrerer fordelene med høy samtidighet i Live Chat, de intelligente responsfunksjonene til AI Chatbot, de scenariotilpasningsfunksjonene til In-game Social Chat og den kommersielle konverteringsverdien til e-handelschatt. Den leverer en komplett kommunikasjonsløsning av "Sanntidsmeldinger - Interaktivt samarbeid - Intelligente tjenester - Kommersiell synergi for bransjer som direktestrømming, spill, e-handel og sosiale nettverk. Som et modent kjerneprodukt for direktemeldinger støtter Instant Messaging (IM) ulike kommunikasjonsformer, inkludert private chatter, gruppechatter og punktkommentarer, noe som sikrer lav latens og svært pålitelig overføring under massive samtidige brukere. Live Chat optimaliserer meldingsdistribusjonsmekanismer for direktestrømmingsscenarier, støtter interaksjon med punktkommentarer i sanntid og synkronisering av gavemeldinger for titalls millioner seere, noe som forbedrer atmosfæren i direktestrømming. AI Chatbot utnytter naturlig språkbehandlingsteknologi for å muliggjøre intelligente svar døgnet rundt, konsultasjonsruting og forretningsbehandling, noe som forbedrer tjenesteeffektiviteten. Sosial chat i spillet tilpasser seg de høyfrekvente interaksjonskravene i spillscenarioer, og tilbyr tilpassede funksjoner som lagstemmechat, deling av prestasjoner og laugchat, noe som forbedrer spillerengasjementet. E-handelschatt effektiviserer hele prosessen fra forespørsel til bestillingsplassering og ettersalgsstøtte, støtter deling av produktlenker og synkronisering av ordrestatus, og legger til rette for effektiv kommunikasjon og transaksjonskonvertering mellom kjøpere og selgere. Enten det er å fremme en interaktiv atmosfære for direktestrømmeplattformer, bygge sosiale økosystemer for spillutviklere, øke transaksjonskonvertering for e-handelsplattformer eller møte kommunikasjonsbehov i sanntid for ulike produkter, kan direktemeldinger (IM) utnytte interaktiviteten til live chat, intelligensen til AI Chatbot, fordypningen i sosial chat i spillet og det kommersielle fokuset til e-handelschatt for å bli en kjernestøtte for bedrifter for å forbedre brukeropplevelsen og forretningsverdien. Videre utvider den dype synergien mellom AI Chatbot og e-handelschat scenariodekningen og den kommersielle verdien av direktemeldinger (IM) betydelig.

Ofte stilte spørsmål

Spørsmål: Hvordan fungerer AI-chatboten, som en kjerneintelligent motor, i synergi med live chat og sosial chat i spillet for å støtte kjernebehovene til direktemeldinger (IM) og e-handelschatt? Hvor ligger de tekniske fordelene?

A: AI-chatboten, sentrert rundt " Intelligent Response + Scenario Synergy, " gir intelligent støtte for disse to kjernescenarioene, og styrker tjenestefundamentet for Instant Messaging (IM). For det første, gjennom semantisk forståelse i sanntid og raske responsmuligheter, letter den presset fra hyppige henvendelser i Live Chat, for eksempel automatisk svar på seerspørsmål om live stream-produkter eller aktivitetsregler. Samtidig ... koordinerer med interaksjonsmekanismen for punktkommentarer i Live Chat for å muliggjøre intelligent emneveiledning og atmosfæreengasjement. For det andre, ved å utnytte scenariospesifikke dialogtilpasningsmuligheter, gir den sosial chat i spillet muligheten til å oppnå intelligent teammatching, sende spillguider og fange opp upassende meldinger, noe som forbedrer spillerens sosiale opplevelse. Den tilbyr også intelligente ende-til-ende-tjenester for e-handelschatt, inkludert konsultasjon før salg, ordreforespørsler og støtte etter salg, forkorter kommunikasjonskjeder og fremmer transaksjonskonvertering. Dens tekniske fordeler er todelt: For det første, " Kostnadsreduksjon og effektivitetsforbedring + Oppgradert opplevelse" – AI-chatboten leverer disse fordelene ved å automatisere et stort volum av repeterende arbeid, frigjør menneskelige agenter for mer komplekse oppgaver, noe som øker tjenesteeffektiviteten til direktemeldinger (IM) betydelig, samtidig som den gir brukerne uavbrutte svar døgnet rundt. For det andre, " Fleksibel tilpasning på tvers av flere scenarier" – den kan integreres i underholdningsscenarier som Live Chat og sosial chat i spillet, samtidig som den tilpasser seg den kommersielle konteksten til e-handelschatt. Gjennom tilpassede dialoger og interaksjonslogikk oppfyller den presist kommunikasjonsbehovene i ulike scenarier.

Spørsmål: Hva er den viktigste synergistiske verdien mellom e-handelschat og live chat? Hvordan kan sosial chat i spillet og AI-chatboten utnyttes for å styrke konkurranseevnen til direktemeldinger (IM)?

A: Deres kjernesynergistiske verdi ligger i "Kommersiell konvertering + Interaktiv trafikkgenerering, som adresserer smertepunktene i bedriftskommunikasjonstjenester der det er "kommunikasjon uten konvertering, interaksjon uten verdi. " E-handelschat fokuserer på kommunikasjon gjennom hele transaksjonsprosessen, løser informasjonsasymmetri mellom kjøpere og selgere og legger til rette for avtaleavslutninger. Livechat fokuserer på interaktivt engasjement, aktiverer brukermedvirkning gjennom punktkommentarer, samstrømming osv., og driver trafikk for e-handelskonvertering. Kombinasjonen deres skaper en kommersiell lukket system for " interaktiv trafikkinnsamling - kommunikasjonskonvertering." Synergien deres med sosial chat i spillet og AI-chatboten forbedrer konkurranseevnen til direktemeldinger (IM) betydelig: Sosial chat i spillet kan konvertere underholdningstrafikk til kommersiell trafikk, for eksempel ved å legge inn lenker til e-handelsaktiviteter i spillchatscenarioer, og utvide rekkevidden gjennom deling på sosiale medier med spillere..AI-chatboten gir intelligent støtte for både e-handelschat og live chat: den svarer automatisk på produktspørsmål og veileder kjøp under livestrømmer, matcher intelligent brukerbehov med produkter i e-handelschatter, og utnytter samtidig de kontekstuelle egenskapene til sosial chat i spillet for å fremme spillrelaterte e-handelsprodukter, og oppnår sømløs integrering av underholdning og handel. Denne kombinasjonen av "Interaktiv trafikkgenerering + Kommersiell konvertering + Intelligente tjenester + Synergi på tvers av scenarioer forvandler direktemeldinger (IM) fra et rent kommunikasjonsverktøy til et kjerneverktøy for "Trafikkaktivering - Transaksjonskonvertering."

Spørsmål: Hvordan løser sosial chat i spill smertepunktene knyttet til sosial interaksjon i spillbransjen? Hvilke fordeler gir synergien med direktemeldinger (IM) og AI-chatboten til e-handelschatt og live chat?

A: Kjerneverdien til sosial chat i spillet ligger i " immersiv sosial interaksjon + forbedring av engasjement, som adresserer smertepunktene i tradisjonelle spill, som " lange sosiale kjeder, enkle interaksjonsformer og vanskeligheter med å beholde spillere. Gjennom funksjoner som er dypt integrert i spillingen, som lagchat, stemmekoordinering for flerspillerspill og laugsinteraksjon, lar det spillere oppnå umiddelbar og effektiv sosial interaksjon under spilling, og styrker forbindelsene mellom spillere og deres følelse av tilhørighet til spillet. Synergien med disse to kjerneelementene gir betydelige fordeler for kommersielle og underholdningsscenarioer: Ved å synergisere med direktemeldinger (IM) og AI-chatboten kan sosial chat i spillet fungere som et trafikkinngangspunkt for e-handelschat. For eksempel kan AI-chatboten sende tilpassede e-handelskuponger eller perifer produktinformasjon i spillchatter, og veilede spillere til å hoppe til e-handelsscener for å fullføre kjøp. For live chat muliggjør sosial chat i spillet kobling mellom live streaming og spilling. For eksempel kan spillere direkte starte direktestrømmingsreservasjoner eller dele direktestrømmingslenker i spillet, og punktkommentarmeldinger fra direktestrømmingschatten kan synkroniseres med chatkanaler i spillet, noe som muliggjør toveis trafikkflyt mellom spill- og direktestrømmingspublikum. Samtidig opprettholder AI-chatboten dialogkonsistens på tvers av scenarier, noe som forbedrer brukeropplevelsen. Denne synergien gir e-handelschat bredere trafikkilder, beriker den interaktive atmosfæren i direktemeldinger og fremhever kommunikasjon på tvers av scenarier og kommersiell styrkingsfunksjonalitet for direktemeldinger (IM).